CONFIDENTIALITÉ ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Conditions d'utilisation et politique de confidentialité

Pinto Lopes Viagens s’est toujours engagée à protéger la vie privée des utilisateurs de son site Internet et, à ce titre, ne collecte des informations personnelles qu’auprès de ceux qui les fournissent volontairement et ne les utilise donc également qu’aux fins pour lesquelles elles ont été fournies.

Cette déclaration de confidentialité et de traitement des données personnelles vous aide à comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site Internet.

Les données personnelles collectées par Pinto Lopes Viagens sur ce site Internet sont traitées automatiquement et destinées à la gestion des contacts de l’utilisateur de ce site Internet, sous la forme de « demandes de réservation » et de « demandes de contact » par le biais de ce site Internet, et elles seront utilisées uniquement et exclusivement pour le traitement de ce contact.

En fournissant ses données personnelles à Pinto Lopes Viagens, l’utilisateur de ce site Internet reconnaît et consent à leur traitement conformément à la présente déclaration de confidentialité et de traitement des données personnelles et aux règles et principes contenus dans les conditions générales respectives des services contractés.

Dans cette mesure et en ce qui concerne le traitement des données personnelles, l’utilisateur de ce site Internet doit lire la présente déclaration de confidentialité ainsi que les conditions générales de vente de voyages figurant sur ce site Internet et dans notre brochure annuelle.

Si nous avons l’intention d’apporter des modifications à la présente déclaration, nous publierons ces modifications sur cette page afin que vous puissiez examiner le type d’informations que nous recueillons et la manière dont nous les utilisons.

(Veuillez cliquer pour voir les détails)

À QUOI CORRESPONDENT LES DONNÉES PERSONNELLES ?
Les données personnelles sont des informations relatives à une personne vivante, identifiée ou identifiable. Les données personnelles sont également l’ensemble des informations distinctes pouvant mener à l’identification d’une personne déterminée.

  • Les données personnelles qui ont été anonymisées, codées ou pseudonymisées, mais qui peuvent être utilisées pour réidentifier une personne, restent des données personnelles et entrent dans le champ d’application du RGPD.
  • Les données personnelles qui ont été anonymisées de manière à ce que la personne ne soit pas ou plus identifiable ne sont plus considérées comme des données personnelles. Pour que les données soient véritablement anonymisées, l’anonymisation doit être irréversible.

Exemples de données personnelles :

  • Le prénom et le nom ;
  • L’adresse d’une résidence ;
  • Une adresse e-mail telle que nome.apelido@empresa.com ;
  • Une adresse IP (protocole Internet) ;
  • Témoins de connexion (cookies).

Exemples de données qui ne sont pas considérées comme personnelles :

  • le numéro d’immatriculation de la société ;
  • une adresse e-mail telle que info@empresa.com ;
  • données anonymisées.

COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES SUR LE SITE INTERNET
Nous collectons des données personnelles avec votre consentement lorsque vous choisissez volontairement et librement de nous envoyer un message par l’intermédiaire du site Internet ou de faire une demande de réservation.

Les données collectées sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées et elles ne sont pas traitées ultérieurement pour une finalité autre que celle qui a conduit à la mise en contact de la personne concernée.

Leur traitement à des fins statistiques n’est pas, conformément à l’article 89, paragraphe 1, du règlement général sur la protection des données, considéré comme incompatible avec les finalités initiales.

DONNÉES NON TRAITÉES
Pinto Lopes Viagens ne traitera pas les données personnelles qui révèlent l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, ou l’appartenance syndicale, ainsi que le traitement de données génétiques, de données biométriques pour identifier de manière unique une personne, de données relatives à la santé ou de données relatives à la vie sexuelle ou à l’orientation sexuelle du titulaire.

Cependant, il convient de noter qu’il existe une exception inscrite à l’article 9, paragraphe 2, du règlement général sur la protection des données, qui inclut la conviction religieuse requise dans le traitement des visas pour les visites dans certains pays.

SUR QUELLE BASE POUVONS-NOUS TRAITER VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Consentement
Lorsque nous avons votre consentement exprès – par écrit, oralement ou par la validation d’une option – et préalable, et si ce consentement est libre, éclairé, spécifique et univoque.
ou

Exécution du contrat et mesures précontractuelles
Lorsque le traitement des données personnelles est nécessaire à la conclusion, à l’exécution et à la gestion du contrat conclu avec Pinto Lopes Viagens, comme l’achat d’un voyage ou le traitement de la réservation.

ou

Respect d’une obligation légale
Lorsque le traitement des données personnelles est nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle Pinto Lopes Viagens est soumise, telle que la communication de données d’identification à des entités policières, judiciaires, fiscales ou réglementaires.

ou

Intérêt légitime
Lorsque le traitement des données personnelles correspond à un intérêt légitime de Pinto Lopes Viagens ou d’un tiers.

Les mineurs de moins de 16 ans doivent obtenir l’autorisation de leurs parents ou tuteurs avant d’accéder à ou de fournir des données personnelles sur le site Internet.

QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Le responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles sera Pinto Lopes Viagens S.A., dont son conseil d’administration est responsable et qui, dans ce contexte, décide quelles données sont collectées, les moyens de traitement et les finalités pour lesquelles les données sont utilisées.

VOS DROITS
Conformément à la loi applicable en matière de protection des données, l’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou d’effacement de ses données personnelles, de limitation du traitement, son droit d’opposition au traitement et son droit à la portabilité de ses données, par l’intermédiaire d’une demande écrite à Pinto Lopes Viagens dont les coordonnées sont indiquées ci-dessous.

DROIT D’ACCÈS :
Droit d’obtenir la confirmation des données personnelles qui sont traitées et des informations à leur sujet, telles que, par exemple, les finalités pour lesquelles elles sont traitées, leur durée de conservation, etc.

DROIT DE RECTIFICATION :
Droit de demander la rectification de vos données personnelles inexactes ou de demander que des données personnelles incomplètes soient complétées, telles que l’adresse, le numéro de TVA, l’e-mail, les contacts téléphoniques ou autres.

DROIT À L’EFFACEMENT OU « DROIT À L’OUBLI » :
Droit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles, à condition qu’il n’existe pas de motifs valables pour leur conservation, comme par exemple les cas dans lesquels Pinto Lopes Viagens doit conserver les données pour se conformer à une obligation légale de conservation.

DROIT À LA PORTABILITÉ :
Droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format numérique couramment utilisé et lisible par machine ou de demander la transmission directe de vos données à une autre entité.

DROIT DE RETIRER SON CONSENTEMENT OU DROIT D’OPPOSITION :
Droit de vous opposer ou de retirer votre consentement à tout moment au traitement des données, par exemple dans le cas du traitement des données à des fins de marketing, à condition qu’il n’y ait pas d’intérêts légitimes qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, tels que la défense d’un droit dans le cadre d’une procédure judiciaire.

DROIT DE LIMITATION
Droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, sous la forme de :
– Suspension du traitement
– Limitation de la portée du traitement à certaines catégories de données ou finalités de traitement.

PROFILAGE ET DÉCISIONS AUTOMATISÉES
Pinto Lopes Viagens ne prend aucune décision commerciale basée sur des décisions automatisées et n’entreprendra aucune action conduisant à la définition de catégories ou de profils des utilisateurs de ce site Internet.

COMMENT POUVEZ-VOUS EXERCER VOS DROITS
Toute communication concernant le traitement des données personnelles doit être adressée par écrit à Pinto Lopes Viagens à l’adresse suivante :

PINTO LOPES VIAGENS
Rua Pinto Bessa, 466
4300-428 Porto

Ou, par email : dadospessoais@pintolopesviagens.com

L’exercice des droits est gratuit, sauf en cas de demande manifestement infondée ou excessive, auquel cas des frais raisonnables pourront être facturés compte tenu des dépenses.

TRANSMISSION
Outre les obligations visées par la loi applicable en matière de protection des données ou de sauvegarde et de protection de ses propres intérêts, Pinto Lopes Viagens ne partagera aucune donnée personnelle avec des tiers, sauf s’il existe une obligation légale ou un intérêt légitime, auquel cas l’utilisateur de ce site Internet sera dûment informé.

MESURES TECHNIQUES ET ORGANISATIONNELLES
Bien qu’aucune donnée ne soit stockée sur le site Internet, Pinto Lopes Viagens dispose de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données traitées, notamment contre tout accès non autorisé ou toute autre forme de traitement illégal ou illicite.

Pinto Lopes Viagens a mis en place des mesures de sécurité et de protection interne pour ses installations, qui permettent de limiter l’accès aux données personnelles uniquement à ses employés pour la seule et unique réalisation des finalités du traitement.

Pinto Lopes Viagens a mis en place :

  • Exigences et mesures de sécurité logiques, telles que l’utilisation de pare-feu et de systèmes de détection d’intrusion dans vos systèmes, l’existence d’une politique stricte d’accès aux systèmes et aux informations et l’enregistrement des actions entreprises par les employés de Pinto Lopes Viagens sur les données personnelles des utilisateurs de ce site Internet (logging) ;
  • Mesures de sécurité physique, y compris un contrôle strict de l’accès aux installations physiques de Pinto Lopes Viagens par les employés, les partenaires et les visiteurs.
    Moyens de protection des données dès la conception, en utilisant des moyens techniques tels que le masquage, le cryptage, la pseudonymisation et l’anonymisation des données personnelles, ainsi qu’un ensemble de mesures préventives favorables la protection de la vie privée par défaut (« privacy by default ») ;
  • Des mécanismes de suivi, d’audit et de contrôle pour garantir le respect des politiques de sécurité et de protection de la vie privée ;
  • Tous les collaborateurs de l’entité responsable du traitement de données personnelles sont tenus au devoir de secret et de confidentialité à l’égard des données auxquelles ils ont accès dans le contexte des opérations d’introduction de données dans la respective base informatique et sont dûment informés de l’importance de l’accomplissement de ce devoir légal de secret, la responsabilité correspondante leur étant exigée.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Pinto Lopes Viagens ne conservera les données que pendant la période nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou pendant la période de conservation minimale requise par les réglementations légales, telles que le respect des codes de la TVA et de l’impôt sur les sociétés, le cas échéant.

APPLICABILITÉ
Les politiques de confidentialité et de protection des données personnelles de Pinto Lopes Viagens s’appliquent au traitement des données personnelles effectué dans le cadre de ses activités commerciales et de sa prestation de services, conformément aux principes de licéité, de loyauté et de transparence.

COOKIES
Pinto Lopes Viagens utilise des cookies sur son site Internet pour offrir une meilleure expérience numérique aux utilisateurs, optimiser ses fonctionnalités, collecter des données statistiques et cibler les publicités. Si vous n’autorisez pas l’utilisation de cookies, certaines fonctionnalités peuvent ne pas correspondre au niveau de service attendu. Si vous souhaitez supprimer les cookies, veuillez consulter la section « Aide » de votre navigateur web. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés sur ce site Internet, cliquez ici : xxx

DÉCISIONS AUTOMATISÉES
Pinto Lopes Viagens ne prendra aucune décision commerciale basée sur des décisions automatisées et n’entreprendra aucune action conduisant à la définition de catégories ou de profils.

AUTORITÉ DE CONTRÔLE
L’autorité de contrôle est la Commission nationale de protection des données (CNPD), sise Rua de São Bento n.º 148-3º 1200-821 Lisboa .

NOTIFICATION D’UNE VIOLATION DES DONNÉES PERSONNELLES À L’AUTORITÉ DE CONTRÔLE
En cas de violation des données personnelles, Pinto Lopes Viagens en informera l’autorité de contrôle compétente dans les meilleurs délais et, si possible, au plus tard 72 heures après en avoir pris connaissance, sauf si la violation des données personnelles n’est pas susceptible d’entraîner un risque pour les droits et libertés des personnes physiques.